北京时间7月3日，在我国浙江宁波的一家银行里面发生了一起取款事件，一名男子因为对柜员询问取款用途而表达了不满，故意以每次取一元的方式来表达自己的情绪，并且威胁要开除该柜员，根据相关的报道，该男子前来银行取款，声称自己要取走2.5万元，根据银行的工作需要和条例准则，柜员象征性的询问了取款的用途，然而这一个询问也是让男子感到十分的不耐烦和不满，他表示打算分批取款，每一次只需一元，并且要求明天再次来取款，还声称要开除这一位银行柜员，银行柜员的所作所为完全是合理合法的，并且是根据银行的规定才会询问。
一位目击者表示，银行的工作人员询问取款用途是属于职责范围内的常规程序。主要是为了防止用户受到诈骗，然而这名男子在取款的时候，对于需要回答这么多问题感到了不满，和不耐烦他坚持认为这些钱是属于自己的，工作人员没有任何必要和需求来询问自己取款的用途，这个事情进行了进一步的升级以后，而这名男子看到工作人员因为自己的态度而委屈的哭了，最终才同意将2.5万元全部给取走。
事情在网络上面也引起了广泛的讨论和反思，一些人认为虽然是作为客户有时候感到不愉快和不耐烦，但是客户和银行之间的合作应该是建立在互相尊重和理解的基础之上，银行柜员询问是保护客户的利益和防范风险，客户也应该去理解他们的职责，同时也对银行方面发出了警醒，需要继续加强服务意识和培养，通过更加周到的方式和解释来减小客户的不满情绪，提高客户对于银行的满意度。
