近日在网上流传一段视频，视频内容讲述的是有一个湖南顾客购买一杯茶颜悦色之后，顾客并没有立即饮用，放置一段时间，发现到手的奶茶少了1/3。顾客对于这一现象表示高度疑惑，认为自己并没有喝一口奶茶却变为半杯，而且还得拿茶小洞来凑数量，建议茶颜悦色可以换成透明杯，这样能够让顾客购买之后看清楚具体的奶茶容量。
茶颜悦色官方对于此次事件也作出回应，说明刚做出来的奶茶最上面是奶沫，放置酒之后这些奶沫会自己消掉，就会出现半杯奶茶的情况。相关负责人也表示茶颜悦色，最近并没有想要换成透明杯的意向，将这种建议会作为一种参考，是否能够纳入到实际行动当中，并没有明确表示。
经过这一事件之后，广大网友对于茶颜悦色的态度也有了明显的改观，认为这种奶茶的茶沫太多了，让消费者的权益受到一定侵害。但是也有一些网友认为交易是你情我愿的事情，如果不愿意购买也可以选择其他的饮品。
也有人计算了茶颜悦色一杯奶茶的成本，茶颜悦色奶茶的原材料一般包括茶，咖啡奶及其制品，糖浆和小料等等。可以以茶颜悦色当中的生生乌龙为例做相关分析，这种饮品当中的成分主要是蜜桃乌龙茶以及牛奶。每500毫升当中的茶饮茶成本大概为0.6元，奶及其制品的成本大概为0.6元，所以原材料的费用成本大概为1.2元。仓储物流成本大概为0.6元，包装等易耗产品的成本大概为1.5元，物流成本为1.8元，配送成本为5.0元，所以一杯奶茶的成本大概为10.1元。如果顾客自己到店内购买，一杯奶茶的成本大概为5.1元左右。
